Ota yhteyttä

Yhteydenoton käsittely

Tämä lomake on tarkoitettu lukijoille, jotka haluavat ottaa yhteyttä My empire -arvostelun toimittajiin, eikä se välitä viestejä kasinon asiakaspalveluun. Jos sinulla on pelitiliin, talletuksiin tai kotiutuksiin liittyvä asia, sinun tulee kääntyä suoraan kasinon oman tuen puoleen. Tämä kanava palvelee ainoastaan sivuston sisältöön liittyvää palautetta.

Kirjoittamasi tiedot tallennetaan ainoastaan yhteydenoton käsittelyn ajaksi, eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille. Viestiä ei yhdistetä mihinkään markkinointirekisteriin, eikä sitä käytetä muuhun tarkoitukseen kuin vastaamiseen. Käsittelyn jälkeen tieto poistetaan, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytystä.

Palautteen hyödyntäminen

Arvostelun virheistä, vanhentuneista bonusehdoista tai puutteellisista tiedoista kertova palaute ohjataan suoraan sisällöntuottajalle, joka tarkistaa asian ja päivittää tekstin tarvittaessa. Sivuston toimivuutta koskevat huomiot, kuten rikkinäiset osiot tai epäselvät kohdat, välitetään tekniselle ylläpidolle. Jokainen viesti luetaan, mutta kaikkiin ehdotuksiin ei voida vastata erikseen.

Sivuston kehittämisessä painotetaan lukijan kokemusta, joten konkreettiset esimerkit ovat arvokkaimpia. Kerro, mikä kohta oli ongelmallinen ja miksi se vaikutti harhaanjohtavalta tai epäselvältä. Tarkka kuvaus auttaa korjaamaan ongelman nopeammin kuin yleinen toteamus siitä, että jokin on pielessä.

Hyödyllisen viestin rakenne

Jotta vastaus palvelisi tarkoitustaan, liitä mukaan seuraavat tiedot silloin, kun ne ovat olennaisia:

• sivun tai osion nimi, jota viesti koskee, sekä ajankohta, jolloin havainto tehtiin
• kopio tai kuvaus virheilmoituksesta tai poikkeavasta toiminnasta
• oma arviosi siitä, mikä tiedoissa on ristiriidassa muun sisällön kanssa
• yhteystietosi vain, jos haluat jatkokeskustelua; muutoin nimimerkki riittää

Vastaus toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä, mutta kiireellisimpiä ovat viestit, joissa on kyse turvallisuudesta tai virheellisestä pelaamiseen liittyvästä tiedosta. Kasinon omia käytäntöjä koskeviin kysymyksiin emme voi vastata, vaan ohjaamme ne eteenpäin oikealle taholle.

Vastuullisuus ja rajoitukset

Emme välitä uhkapelivälittäjien tai muiden kaupallisten toimijoiden markkinointiviestejä, eikä lomaketta tule käyttää mainostamiseen. Sivuston sisältö on tarkoitettu täysi-ikäisille lukijoille, ja pelaamisen tulee pysyä viihteenä. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, suosittelemme kääntymään apua tarjoavan tahon puoleen jo ennen yhteydenottoa.

Lomakkeen kautta lähetetyt tiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä julkaista missään muodossa ilman lähettäjän suostumusta. Emme myöskään tallenna viesteihin liitettyjä henkilötietoja pidempään kuin on tarpeen. Mikäli haluat tarkistaa tai poistaa lähettämäsi tiedot, voit pyytää tätä saman kanavan kautta.